Pogosta vprašanja

Menjave & Vračila

Kakšna je vaša politika vračil?

Vračila sprejemamo do 30 dni po dostavi. Ni dodatnih stroškov. Izdelek mora biti nov, nerabljen, nepoškodovan, brez madežev ali vonja (npr. parfuma), ne deformiran in v originalni embalaži. Vračila, ki ne ustrezajo pravilom, žal ne moremo sprejeti. Navodila za pošiljanje prejmete po e-pošti, ko oddate zahtevek za vračilo.

Kako zahtevam menjavo ali vračilo?

Pišite nam na info@oblikujse.com in pripišite številko naročila ter ali želite menjavo ali vračilo. Po odobritvi vam pošljemo navodila za pošiljanje (če ne najdete e-pošte, preverite tudi vsiljeno pošto). Ko paket oddate na pošto, nam prosimo pošljite sledilno številko.

Kako dolgo traja obdelava vračila ali menjave?

Ko vidimo, da je vaš paket na poti k nam:

– Menjava: zamenjavo pošljemo takoj in dobite potrditveno e-pošto.

– Vračilo: povračilo uredimo na prvotni način plačila in vas o tem obvestimo po e-pošti.

Povračilo se običajno pokaže na računu v 1–3 delovnih dneh (odvisno od banke).

Kako dobim povratno nalepko/etiketo?

Če izdelek v 30 dneh ne ustreza, nam pišite na info@oblikujse.com in poslali vam bomo povratno etiketo.

Kaj pa, če je izdelek poškodovan?

Oprostite za nevšečnosti! Pošljite fotografijo poškodbe in številko naročila na info@oblikujse.com. Z veseljem uredimo rešitev. Poškodovanih izdelkov, prijavljenih po 30 dneh od dostave, ne moremo sprejeti/vračati.

Dostava

Kako dolgo traja dostava?

  • Standardna dostava: $4.99 → 7–14 delovnih dni

    Čas dostave ne vključuje 1–2 delovnih dni obdelave naročila.

    Opomba: v obdobjih velikega navala (npr. Black Friday) lahko pride do zamud.

Ali pošiljate tudi v tujino?

Da, ponujamo standardno pošiljanje v večino držav.

Ali lahko spremenim naslov za dostavo?

Če ste vnesli napačen naslov, nam takoj pišite na info@oblikujse. Naslov lahko spremenimo, dokler naročilo še ni obdelano ali odposlano.

Kdaj bo moje naročilo odposlano?

Večina naročil oddanih med delovniki je obdelana in odposlana v 1–2 delovnih dneh (ne pošiljamo ob vikendih in praznikih). Zaloga se lahko v času večjega povpraševanja hitro spreminja.

Kaj, če mi paket izgine?

Če naročila niste prejeli ali se je izgubilo med prevozom, nas kontaktirajte – pomagali bomo urediti zadevo.

Plačila

V kateri valuti so cene?

Cene so prikazane v EUR.

Kako varno je moje plačilo?

Vsa plačila so šifrirana, vaši podatki ostanejo zasebni in zaščiteni.

Ali zaračunate davke/carino?

OblikujSe krije carine in davke, zato je cena pri blagajni končna – plačate samo znesek, ki je prikazan.